Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 23win23win, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
23win23win Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 23win23win không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình được dùng như thế nào, tài khoản được bảo mật ra sao, và bạn có quyền gì khi muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã OTP sẽ được gửi để xác nhận — đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian làm việc.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin ngay trên trang để nhận phản hồi nhanh nhất về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc các thắc mắc về giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức để hỏi về điều khoản chương trình, quy định tài khoản hoặc cách xử lý ví ZaloPay và Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 23win23win

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động đặt cược trong phạm vi dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong phần thông báo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc hành vi gian lận trong quá trình xác minh ví điện tử.

Số dư chưa rút sẽ được giữ lại trong quá trình xem xét. Sau khi xác minh xong, chúng tôi hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo thông tin đã đăng ký.

Dịch vụ chỉ hoạt động ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực bạn đang sử dụng trước khi đăng ký tài khoản.